84
HANS
L
ZETTERBERG
| |
Stämmer
inte alls |
Stämmer
ganska dåligt |
Stämmer
varken bra eller dåligt, vet ej |
Stämmer
ganska bra |
Stämmer
helt och hållet |
Totalt |
| “En bättre kvalitet är som regel värd sina pengar” |
|
|
|
|
|
|
|
Kvalitetskonsumenter |
0
|
0
|
0
|
26
|
74
|
100% |
| Övriga |
1 |
3
|
6
|
58
|
32
|
100% |
| “Jag köper sällan något som inte är av högsta kvalitet” |
|
|
|
|
|
|
|
Kvalitetskonsumenter |
0
|
2
|
1
|
70
|
27
|
100% |
| Övriga |
8 |
31
|
28
|
29
|
4
|
100% |
| “Jag tycker kläder av konstfiber är lika bra som av ren ull” (x) |
|
|
|
|
|
|
|
Kvalitetskonsumenter |
74
|
19
|
2
|
4
|
1
|
100% |
| Övriga |
23 |
22
|
24
|
25
|
6
|
100% |
Den
kritiska konsumenten
liknar kvalitetskonsumenten, men söker inte oförbehållsamt vad som anses bäst, utan snarare vad som är lämpligast eller ändamålsenligast för honom eller henne. Av en tvättmaskin kräver man kanske inte att den skall vara bäst på alla sorters tvättprogram, utan bara att den skall klara av vissa basprogram som är vanliga i det egna hushållet, men i gengäld skall den vara driftsäker, energisnål, ha tillgång till service, ha ringa krav på underhåll etc. De kritiska konsumenterna har sin stolthet i att kunna mycket om konsumtionsutbudets faktiska karaktär, varors och tjänsters egenskaper, och att ha tänkt igenom sina egna behov av vissa egenskaper, viss kapacitet för problemlösningar hos konsumtionsvaror och tjänster. De kritiska konsumenterna anammar bl a inte utan vidare den kommersiella processen och att de är skeptiska mot vad producenten hävdar i reklamen och vad försäljaren säger i säljsamtalen.
|
